Pitanja i odgovori

BRZI PREGLED 

j l / 13.6.2012 11:38

stan na moru ožbukan je nekim morskim pjeskom i stano se ljušti farba a na zidu okolo se videi kao zrnca soli zanima me s čime mogu pogletati zidove a da ne odbijam cijelu žbuku

ODGOVOR

Na žalost ne možete ničim pregletati površinu ožbukanih zidova, a da vam se kroz određeno vrijeme boja neće ljuštiti.
Žbuka je „.zaražena“. morskom solju te sve što se stavlja na nju kroz neko vrijeme će se oljuštiti. Potrebno je svu žbuku skinuti sa zida, zidove oprati vodom pod pritiskom, premazati ANTISOL sredstvom za blokadu soli i ponovno ožbukati gotovom žbukom VC 40 ili GV 10 prema izboru.

Đ G / 7.6.2012 8:03

Interesira me koliko ide strojne žbuke kg, na m2, ako su zidovi solidni.

ODGOVOR

Potrošnja strojnih žbuka, a i ručnih, ovisi o ravnini zida.
Uzima se da žbuka na zidovima mora biti debljine 1 cm. a na stropu min.0,7cm.
Za unutarnje žbukanje uzima se u praksi debljina od cca 1,5 cm :
GV-10 . INERO 20 potrošnja 12 kg/m2 za 1 cm
VC-40 . UNIVA 30 .VC-50 potrošnja 14 kg/m2 za 1cm

M V / 6.6.2012 3:19

Poštovani, sanirao bih jedan stari zid na vanjskoj strani kuće. Zid je napravljen od starih kvadri koje su ručno rađene od šodera i cementa prije 50-tak godina.Vanjska površina je jako trusna i upojna na pojedinim mjestima (do nekih 2-3 cm dubine) dok je veći dio netaknut. Čime bi bilo najbolje tretirati zid da se učvrsti prije fasade? Unaprijed hvala.

ODGOVOR

Sve slabodržeće dijelove zida treba ostrugati žičanom četkom do čvrste podloge, te oprati vodom.
Oštećena mjesta obraditi CEMENTNIM ŠPRICOM 4 te produžnom grubom žbukom VC-60.

a a / 2.6.2012 11:27

Postovani,imam u kuhinji na podukulir bruseni u obliku
plococa.Meni se jako svidja ali je na par mjesta malo ostecen,kao male rupice.
Zanima me cime bi se moglo to pokrpati i cime da se osvjezi boja,jer kada je mokar izgleda prekrasno ali cim se osusi boja gubi na intenzitetu.
Inace je crveno bijela boja kulira.

ODGOVOR

Male rupice možete popuniti REPERATURNIM MORT-om F.
U trgovinama građevinskog materijala (Bauhaus, Baumax, Pevec) možda imaju paste za mazanje kulira, pa možete provjeriti.

J M / 1.6.2012 14:08

"Poštovani, molim Vas savjet vezano za Vaš proizvod ""Suhi beton 20"". Trebao bih sazidati jedan zid veličine cca 3x4 metra i u njega ugraditi vrata sa štokom. Zanima me da li to mogu napraviti korištenjem navedenog proizvoda. Hvala unaprijed i sve pohvale za ovakav način komunikacije s kupcima. LP"

ODGOVOR

Za zidanje zida preporučamo MORT ZA ZIDANJE M-5 ili M-10, materijale koji su deklarirani za zidarske radove.
SUHI BETON 20 ima prekrupnu granulaciju pijeska, pa bi zidanje bilo otežano.

H / 31.5.2012 10:28

Poštovani, htio bih u popraviti betonski pod u garaži. Naime dosta je star i ljušti se (praši). Mjestimice ima i rupa dubine cca 1 cm. Kako ga zaštititi od daljnjeg propadanja i sanirati oštečenja. Hvala

ODGOVOR

"Predlažemo mehaničko čišćenje poda do zdrave , čvrste površine, otprašivanje, te impregnaciju UNIVERZALKONCETRAT GRUNDom (razrijeđen vodom 1:1).
Izvesti samonivelirajući pod TERANEKS UNILEVEL u debljini 0.5 cm do 2 cm.
Po potrebi izvesti dilatacije.
Suhi TERANEKS je moguće bojati AKROTON bojom za beton.
Pri radu se držati TEHNIČKIH uputa proizvoda proizvođača Samoborke dd ."

V / 28.5.2012 19:42

Ožbukao sam unutarnju prostoriju sa VC 40, da li mogu odmah ići sa gletom ili moram finirati...i ako moram da li moram odmah?

ODGOVOR

Prije gletanja žbuka se mora osušiti (min 2 tjedna ).
Na ravnu površinu VC-40 , uz prethodnu impregnaciju UNIVERZALKONCETRAT GRUND-om, razrijeđen vodom 1:1, izvesti glatanje glet masom TERANIL u 2 ruke (1.gletanje, brušenje i 2. gletanje).

I Z / 28.5.2012 9:42

Postovani,

Majstori su mi ozbukali kucu sa samoborkom gv 10. Zasto su po plafonima ostali zracni mjehuri i zidovi su valoviti kada se prode sa rukom. Nisam mislio gletati a sada moram. Sto mi vi savjetujete

Hvala,

ODGOVOR

Očigledno posao nije dobro odrađen. Plafon treba prebrusiti , te otprašiti.
Zračne mjehure otvoriti. Impregnirati površinu UNIVERZALKONCETRAT GRUND-om (razrijeđen vodom 1:1), te pregletati površine glet masom TERANIL.

M / 24.5.2012 23:51

"Imam problem s Teraplastom G14. Kupio sam ga prošle godine u 5 mjesecu i nisam odmah postavio nego ga uskladištio kod sebe u kotlovnicu (5-30°C) kako nebi došlo do smrzavanja (rok trajanja 24 mj). Sada kada sam naručio majstora izgleda da se materijal stvrdnuo i da nije upotrebljiv. Trgovina u kojoj sam kupio Teraplast kontaktirala vas je i proslijedila odgovor da mi to nećete zamijeniti u garanciji niti pregledati. Istina ne mogu Vam dokazati da se nije smrznulo ali niti vi da je smrzavanje razlog neupotrebljivosti. Najjednostavnije je reći da sam ja loše uskladištio robu i da nemam pravo na nikakvu garanciju. Sada bi trebao i platiti pravilno odlaganje otpada. Stvarno profesionalno odrađeno! Mislim da ću se više zagledavati kod kupovanja materijala u budućnosti da slučajno ne vidim gdje natpis ""Samoborka""."

ODGOVOR

Prilikom vaše reklamacije razgovarali ste s našim kolegom koji vas je uputio da je podnesete u trgovini u kojoj ste kupili materijal, jer isto tako ne biste zvali klaonicu ako vam kupljeno meso nije u redu ili npr. tvornicu automobila ako postoji neko problem s autom. Reklamacije se nakon toga rješavaju između trgovca i proizvođača.
Vi ste tada prihvatili odgovor kolege no iz trgovine nikada nismo dobili reklamaciju ili prijavu po tom pitanju. Ako ste podnijeli reklamaciju kod trgovca zapitajte ga što se s njom dogodilo.

---
Nakon sto ste nam je kupac poslao informaciju o trgovcu od kojeg je nabavio robu:

Taj trgovac nije naš direktni kupac. Oni robu za daljnju prodaju uzimaju preko XYZ i još nekih naših kupaca.

Nas nitko nije kontaktirao vezano uz vaš prigovor.
S obzirom da su vam prodali robu oni su po zakonu obavezni na vaš prigovor kontaktirati onoga od koga su oni preuzeli robu. Ako se jave nama sigurno ćemo ih uputiti u proceduru i brzo riješiti vaš problem.

Samoborka je u slučaju opravdane reklamacije u obavezi prema svom kupcu(trgovcu) te njemu piše odgovor i knjižno ga opravdava za vrijednost reklamacije ili zamjenjuje robu. Trgovac nakon toga zadovoljava svog kupca.

Kratko rečeno, svatko tko je primio novac za robu je u obavezi prema onome tko mu je platio.

Mi krajnjeg kupca naše robe, prema proceduri, u slučaju da je u pravu, ne možemo direktno obeštetiti već samo preko našeg kupca (trgovca).

U koliko je krivica trgovca, onda on mora obeštetiti stranku –. zato je potrebno utvrditi razlog i uzrok reklamacije.

U koliko živite negdje blizu naših lokacija (Samobor, Zagreb -Adžijina, Split -Muć) , izvanredno u ovom slučaju možete donijeti kantu ili uzorak materijala i iz usluge ćemo u laboratoriju Samoborke u Samoboru napraviti analizu i utvrditi što je uzrok kvara, smrzavanje ili nešto drugo.

D / 23.5.2012 9:44

Poštovani, u kući smo napravili zid od stare žute cigle koji će ujedno biti i ukrasni. Da li je potrebno nju s nečim zaštititi i premazati? Lijepi pozdrav

ODGOVOR

Cigle možete premazati FIKSANIR-om ili silikonskom emulzijom SILIKOSAM KONCENTRAT.
Opeka će ostati ista tj.neće mijenjati boju.