Pitanja i odgovori

BRZI PREGLED 

D B / 31.5.2012 14:39

Ovim putem zamolio bi vas za savjet na koji način predlažete
sanirati spremnik pitke vode sa materijalima koje imate u ponudi. Iz
priloženih slika može se vidjeti da je vrlo loše izvedena betonaža
spremnika i na mnogim dijelovima nepostojanje zaštitnog betonskog
sloja armature i vidljiva je armaturna mreža. Spremnik pušta vodu i
maksimalna razina vode je oko 10 centimetra. Vertikalni spojevi betona
su izolirani Waterstop RX bubrećom trakom. Kapacitet spremnika je oko
45 m3.
Ukoliko trebate bilo koje dodatne informacije stojim vam na
raspolaganju, a za svaki savjet se unaprijed zahvaljujem.

ODGOVOR

Vidljivo je da je betonaža jako loše izvedena.Loš beton (nezbijeni,a marka betona koja?) i nekvalitetno postavljena armatura ne mogu dati sigurnu garanciju sanacije.
Prijedlog:
1. Oprati zidove i pod čistom vodom
2. Mehanički očistiti armaturu od rđe
3. Zaštititi armaturu antikorozivnim premazom
4. HIDRO PROTEKT -hidtoizolacijskom masom dobro premazati zidove i pod (masu prirediti gustu kao med ,da se može namazati tvrdom četkom)
5. Nakon djelomičnog očvrščivanja sloja mase ,ispuniti sve veće neravnine gušćom masom HIDRO PROTEKT.Preko vidljive zaštićene armature u masu utisnuti rabic mrežicu PRIMAFAS 160.
6. Ponovo nanijeti četkom sloj HIDRO PROTEKT
7. Nakon očvrščivanja(masa mora stegnuti) nanos gleterom HIDRO PROTEKT u debljini cca 2mm po svim zidovima.Napraviti holker na spoju zida i poda.
8. Ostaviti sušiti min 3 tjedna.Pri radu, držati se Tehničkih uputa Samoborke dd.

Za sva pitanja stojimo na raspolaganju.

R / 31.5.2012 12:40

Poštovani
na postojeći vanjski zid kuće smo nadogradili još par prostorija sa ravnim krovom. Ravni krov je pri izradi bio ukopan u taj postojeći zid kuće međutim taj spoj kod obilnih kiša prokišnjava i voda naravno prodire u kuću. Molio bih ako bi mi mogli objasniti kako da to najbolje saniram? HVALA

ODGOVOR

Na spoju novog ravnog krova i kuće trebalo je izvesti dilatacionu fugu.
Materijale za dilatacije ovakovog tipa nemamo.

H / 31.5.2012 10:28

Poštovani, htio bih u popraviti betonski pod u garaži. Naime dosta je star i ljušti se (praši). Mjestimice ima i rupa dubine cca 1 cm. Kako ga zaštititi od daljnjeg propadanja i sanirati oštečenja. Hvala

ODGOVOR

"Predlažemo mehaničko čišćenje poda do zdrave , čvrste površine, otprašivanje, te impregnaciju UNIVERZALKONCETRAT GRUNDom (razrijeđen vodom 1:1).
Izvesti samonivelirajući pod TERANEKS UNILEVEL u debljini 0.5 cm do 2 cm.
Po potrebi izvesti dilatacije.
Suhi TERANEKS je moguće bojati AKROTON bojom za beton.
Pri radu se držati TEHNIČKIH uputa proizvoda proizvođača Samoborke dd ."

ž / 28.5.2012 20:35

Molim savjet. Kako i s čim obojati šeranu fasadu. Hvala

ODGOVOR

Čvrstu, neoštećenu šeranu fasadu treba oprati vodom pod pritiskom.
Nakon sušenja 1-2 dana impregnirati SILIKATGRUNDom.
Na suhi grund (1-3 dana) izvesti bojanje SILIKATKOLORom (2 puta ).
Pri radu se pridržavati TEHNIČKIH uputa Samoborke dd.

V / 28.5.2012 19:42

Ožbukao sam unutarnju prostoriju sa VC 40, da li mogu odmah ići sa gletom ili moram finirati...i ako moram da li moram odmah?

ODGOVOR

Prije gletanja žbuka se mora osušiti (min 2 tjedna ).
Na ravnu površinu VC-40 , uz prethodnu impregnaciju UNIVERZALKONCETRAT GRUND-om, razrijeđen vodom 1:1, izvesti glatanje glet masom TERANIL u 2 ruke (1.gletanje, brušenje i 2. gletanje).

I Z / 28.5.2012 9:42

Postovani,

Majstori su mi ozbukali kucu sa samoborkom gv 10. Zasto su po plafonima ostali zracni mjehuri i zidovi su valoviti kada se prode sa rukom. Nisam mislio gletati a sada moram. Sto mi vi savjetujete

Hvala,

ODGOVOR

Očigledno posao nije dobro odrađen. Plafon treba prebrusiti , te otprašiti.
Zračne mjehure otvoriti. Impregnirati površinu UNIVERZALKONCETRAT GRUND-om (razrijeđen vodom 1:1), te pregletati površine glet masom TERANIL.

M / 24.5.2012 23:51

"Imam problem s Teraplastom G14. Kupio sam ga prošle godine u 5 mjesecu i nisam odmah postavio nego ga uskladištio kod sebe u kotlovnicu (5-30°C) kako nebi došlo do smrzavanja (rok trajanja 24 mj). Sada kada sam naručio majstora izgleda da se materijal stvrdnuo i da nije upotrebljiv. Trgovina u kojoj sam kupio Teraplast kontaktirala vas je i proslijedila odgovor da mi to nećete zamijeniti u garanciji niti pregledati. Istina ne mogu Vam dokazati da se nije smrznulo ali niti vi da je smrzavanje razlog neupotrebljivosti. Najjednostavnije je reći da sam ja loše uskladištio robu i da nemam pravo na nikakvu garanciju. Sada bi trebao i platiti pravilno odlaganje otpada. Stvarno profesionalno odrađeno! Mislim da ću se više zagledavati kod kupovanja materijala u budućnosti da slučajno ne vidim gdje natpis ""Samoborka""."

ODGOVOR

Prilikom vaše reklamacije razgovarali ste s našim kolegom koji vas je uputio da je podnesete u trgovini u kojoj ste kupili materijal, jer isto tako ne biste zvali klaonicu ako vam kupljeno meso nije u redu ili npr. tvornicu automobila ako postoji neko problem s autom. Reklamacije se nakon toga rješavaju između trgovca i proizvođača.
Vi ste tada prihvatili odgovor kolege no iz trgovine nikada nismo dobili reklamaciju ili prijavu po tom pitanju. Ako ste podnijeli reklamaciju kod trgovca zapitajte ga što se s njom dogodilo.

---
Nakon sto ste nam je kupac poslao informaciju o trgovcu od kojeg je nabavio robu:

Taj trgovac nije naš direktni kupac. Oni robu za daljnju prodaju uzimaju preko XYZ i još nekih naših kupaca.

Nas nitko nije kontaktirao vezano uz vaš prigovor.
S obzirom da su vam prodali robu oni su po zakonu obavezni na vaš prigovor kontaktirati onoga od koga su oni preuzeli robu. Ako se jave nama sigurno ćemo ih uputiti u proceduru i brzo riješiti vaš problem.

Samoborka je u slučaju opravdane reklamacije u obavezi prema svom kupcu(trgovcu) te njemu piše odgovor i knjižno ga opravdava za vrijednost reklamacije ili zamjenjuje robu. Trgovac nakon toga zadovoljava svog kupca.

Kratko rečeno, svatko tko je primio novac za robu je u obavezi prema onome tko mu je platio.

Mi krajnjeg kupca naše robe, prema proceduri, u slučaju da je u pravu, ne možemo direktno obeštetiti već samo preko našeg kupca (trgovca).

U koliko je krivica trgovca, onda on mora obeštetiti stranku –. zato je potrebno utvrditi razlog i uzrok reklamacije.

U koliko živite negdje blizu naših lokacija (Samobor, Zagreb -Adžijina, Split -Muć) , izvanredno u ovom slučaju možete donijeti kantu ili uzorak materijala i iz usluge ćemo u laboratoriju Samoborke u Samoboru napraviti analizu i utvrditi što je uzrok kvara, smrzavanje ili nešto drugo.

D / 23.5.2012 9:44

Poštovani, u kući smo napravili zid od stare žute cigle koji će ujedno biti i ukrasni. Da li je potrebno nju s nečim zaštititi i premazati? Lijepi pozdrav

ODGOVOR

Cigle možete premazati FIKSANIR-om ili silikonskom emulzijom SILIKOSAM KONCENTRAT.
Opeka će ostati ista tj.neće mijenjati boju.

B / 22.5.2012 19:28

"Poštovani
Na porotherm profi30 opeku stavio bih stiropol fasadu 8cm a na unutarnju stranu nosivih zidova nalijepio bih knauh ploče debljine 2cm.
Hoće li u tom slučaju zidovi dovoljno ""disati"" ili postoji opasnost od stvaranja kondenzacije?
hvala"

ODGOVOR

Prije izvedbe toplinskog sustava s vanjske strane i knauf ploča s unutarnje strane potrebno je napraviti proračun građevinske fizike čime se može predvidjeti eventualna pojava kondenza na površinama.

Z M / 22.5.2012 18:50

Inam terasu cca 40 m2 koja nije natkrivena, prokišnjava na dva mjesta. Zanima me ima li kakav premaz ili nešto slično kako bi se moj problem riješio. HVALA
Pozdrav.

ODGOVOR

Terasu premažite s četkom u dva sloja HIDRO ŽBUKOM i nakon toga pregletajte RAPARATURNIM MORTOM F u debljini 3-4 mm.